Kundenportal / Extranet über Ihrem System

Das Problem

«Können Sie mir meine Police schicken?» — «Wo steht mein Dossier?» — «Können Sie mir die Rechnung erneut ausstellen?» Diese Anrufe und E-Mails beschäftigen Ihre Teams jeden Tag, obwohl die Information bereits in Ihrem System existiert. Und Ihre Kunden warten auf eine Antwort, die sie in 10 Sekunden selbst finden könnten.

Unser Ansatz: öffnen, ohne zu zerstören

1. Über dem Bestehenden: Das Portal wird per API oder dedizierter Zugriffsschicht an Ihr aktuelles System angeschlossen (ERP, Fachanwendung, Datenbank) — ohne es neu zu schreiben.
2. Der richtige Umfang: Dokumenteneinsicht, Dossierstand, Rechnungen, Verträge, Support-Tickets, Self-Service-Anfragen. Man beginnt einfach und reichert mit der Nutzung an.
3. Sicherheit by Design: moderne Authentifizierung (MFA möglich), strikte Datentrennung pro Kunde, Protokollierung der Zugriffe.
4. In Ihrem Erscheinungsbild: Das Portal trägt Ihre visuelle Identität, nicht unsere.

Der Beweis am Beispiel: First-Broker Web

Mit First-Broker Web sehen die Kunden der Versicherungsbroker Policen, Prämien und Schäden in Echtzeit, online, auf Computer und Tablet. Ergebnis: weniger Anrufe, mehr Transparenz und eine gestärkte Kundenbeziehung. Genau dieses Modell können wir auf Ihr Geschäft übertragen.

Ihre Vorteile

• Weniger Routine-Anrufe und -E-Mails: Ihre Teams konzentrieren sich auf das Wesentliche
• Selbstständige und informierte Kunden, rund um die Uhr, 7 Tage die Woche
• Ein modernes Image: Self-Service ist zu einem erwarteten Standard geworden
• Neue mögliche Dienste: Online-Anfragen, elektronische Signatur, Benachrichtigungen

Für wen?

Broker, Treuhänder, Dienstleister, Industriebetriebe mit Kundenpark, öffentliche Verwaltungen — jede Organisation, deren Kunden einen direkten Zugang zu ihren Informationen verlangen. Sprechen wir über den minimal sinnvollen Umfang: Ein erstes Portal kann schneller online sein, als Sie denken.