Portail client / extranet au-dessus de votre système

Le problème

« Pouvez-vous m'envoyer ma police ? » — « Où en est mon dossier ? » — « Pouvez-vous me refaire une facture ? » Ces appels et e-mails occupent vos équipes chaque jour, alors que l'information existe déjà dans votre système. Vos clients, eux, attendent une réponse alors qu'ils pourraient la trouver en 10 secondes.

Notre approche : ouvrir sans casser

1. Au-dessus de l'existant : le portail se branche sur votre système actuel (ERP, application métier, base de données) via API ou couche d'accès dédiée — sans le réécrire.
2. Le juste périmètre : consultation des documents, état des dossiers, factures, contrats, tickets de support, demandes en self-service. On commence simple, on enrichit avec l'usage.
3. Sécurité by design : authentification moderne (MFA possible), cloisonnement strict des données par client, journalisation des accès.
4. À votre image : le portail porte votre identité visuelle, pas la nôtre.

La preuve par l'exemple : First-Broker Web

Avec First-Broker Web, les clients des courtiers d'assurance consultent polices, primes et sinistres en temps réel, en ligne, sur ordinateur et tablette. Résultat : moins d'appels, plus de transparence, et une relation client renforcée. C'est exactement ce modèle que nous pouvons décliner pour votre métier.

Ce que vous y gagnez

• Moins d'appels et d'e-mails de routine : vos équipes se concentrent sur la valeur
• Des clients autonomes et informés 24h/24, 7j/7
• Une image moderne : le self-service est devenu un standard attendu
• De nouveaux services possibles : demandes en ligne, signature électronique, notifications

Pour qui ?

Courtiers, fiduciaires, prestataires de services, industriels avec un parc clients, collectivités — toute organisation dont les clients réclament un accès direct à leurs informations. Discutons du périmètre minimal utile : un premier portail peut être en ligne plus vite que vous ne le pensez.